Политика обработки запросов государственных органов

Эта политика определяет, как ТОО «MACDENT» рассматривает запросы государственных органов о раскрытии персональных данных и данных платформы Meta, обрабатываемых в MacChat.

Действует с 17 августа 2026 года.

Область действия

Политика применяется к персональным данным, сообщениям, идентификаторам аккаунтов, служебным токенам и другим данным, которые MacChat получает от Meta или обрабатывает при предоставлении сервиса. Она обязательна для сотрудников и подрядчиков, которые могут принимать, проверять или исполнять запросы государственных органов.

1. Проверка законности

До раскрытия данных уполномоченный сотрудник проверяет личность и полномочия заявителя, компетенцию органа, применимое законодательство, юридическое основание, соблюдение обязательной процедуры, период и категории запрошенных данных. Запрос должен быть оформлен письменно, быть конкретным и иметь обязательную юридическую силу. Срочные запросы проходят ту же проверку с документированием заявленных обстоятельств.

2. Оспаривание незаконных запросов

ТОО «MACDENT» отклоняет запрос, запрашивает уточнение либо использует доступные процедуры обжалования, если запрос не имеет достаточного правового основания, направлен неуполномоченным органом, нарушает обязательную процедуру или является чрезмерно широким. При необходимости мы обращаемся за независимой юридической консультацией до раскрытия данных.

3. Минимизация данных

Если раскрытие обязательно, передаётся только минимальный объём данных, прямо относящийся к законному запросу, указанному периоду и конкретным субъектам. Перед передачей данные проверяются и, где это допустимо, редактируются или обезличиваются. Мы не предоставляем государственным органам постоянный, массовый или прямой доступ к системам MacChat, ключам шифрования и аккаунтам клиентов и не создаём скрытых механизмов доступа.

4. Документирование

Каждый запрос и ответ регистрируются в защищённом журнале. Запись включает дату, запрашивающий орган, юридическое основание, предмет и объём запроса, результаты проверки, принятое решение, категории раскрытых данных, применённые ограничения и ответственных сотрудников. Доступ к журналу ограничен, а срок хранения определяется применимым законодательством и внутренними правилами хранения данных.

Уведомление и прозрачность

Мы уведомляем затронутого клиента или пользователя до раскрытия данных, если это не запрещено законом и не создаёт подтверждённый риск для расследования или безопасности. Если уведомление временно запрещено, мы рассматриваем возможность уведомления после снятия ограничения. Обработчики данных и поставщики услуг должны перенаправлять относящиеся к MacChat запросы в ТОО «MACDENT», если закон не запрещает им это сделать.

Контакты

Вопросы о применении этой политики можно направить на macdent.kz@gmail.com. Не отправляйте по email пароли, коды подтверждения, access token или содержимое переписки.