WhatsApp для стоматологической клиники
Пациенты пишут, когда им удобно: вечером, в выходные, из очереди к другому врачу. MacChat собирает эти сообщения в одну очередь для администраторов и помогает напоминать о приёме.
- Напоминания с подтверждением
- Запись через форму в чате
- Открывается внутри Macdent
Напоминания о приёме
Накануне визита пациент получает сервисный шаблон с кнопками «Подтверждаю» и «Нужно перенести». Ответы падают в общую очередь, и администратор сразу видит, у кого поменялись планы.
Сервисный шаблон стоит около 8 ₸ и заменяет администратору обзвон.
Подробно о стоимости сообщенийЗапись через форму в чате
Вместо переписки «на когда вам удобно?» пациент заполняет форму прямо в WhatsApp: имя, что беспокоит, удобная дата. Администратор получает готовую заявку и подбирает время.
После визита той же формой можно попросить отзыв.
Снимки и история пациента в одном месте
Фото, рентген-снимки и PDF, которые присылает пациент, остаются в его переписке. Если пациента ведёт другой администратор, ему не нужно ничего переспрашивать.
Для клиник на Macdent
Если клиника работает в Macdent, MacChat открывается прямо внутри него, отдельная вкладка не нужна.
MacChat работает и без Macdent: в браузере компьютера или телефона.
Вопросы
Не нашли ответ? Напишите нам в WhatsApp.
Можно ли подключить номер, на который пациенты уже пишут?
Да. Номер из WhatsApp Business подключается к официальному API, приложение на телефоне клиники продолжает работать, история переписки переносится в MacChat.
Сколько администраторов могут отвечать одновременно?
Сколько нужно: у каждого свой вход, а диалоги назначаются на конкретного сотрудника, чтобы двое не отвечали одному пациенту.
Как пациенту отписаться от рассылок?
Рекламные сообщения пациент может отключить прямо в WhatsApp. Сервисные напоминания о его записи при этом продолжают приходить.
Насколько это безопасно для данных пациентов?
У каждой клиники своё закрытое пространство. Тексты сообщений и контакты хранятся зашифрованными, сотрудник видит только то, что разрешает его роль. Политика конфиденциальности.
Нужен ли Macdent?
Нет. MacChat работает сам по себе. С Macdent удобнее: всё открывается в одном окне.
Читайте также
Покажем MacChat на примере вашей клиники
Напишите в WhatsApp. Созвонимся, подключим номер и настроим напоминания о приёме.