Рассылки в WhatsApp без риска потерять номер
Номер чаще всего теряют не из-за количества сообщений, а из-за неофициальных программ и жалоб получателей. Официальный API снимает первую причину, а MacChat помогает следить за второй.
- Шаблоны одобряет Meta
- Видно доставку, прочтения и ответы
- Рейтинг номера на виду
За что блокируют номера
Самая частая причина: рассылка через неофициальные сервисы, которые управляют WhatsApp Web как роботом. WhatsApp распознаёт такую отправку и блокирует номер, иногда навсегда.
Вторая причина: сообщения людям, которые вас не ждут. Если получатели нажимают «Пожаловаться» или «Заблокировать», номер теряет доверие даже на официальной платформе.
Как устроена рассылка через API
Первое сообщение клиенту уходит по шаблону. Meta заранее проверяет его текст, кнопки и картинку, а ещё определяет категорию: сервисное это уведомление или реклама.
Клиент может в любой момент отключить рекламные сообщения от вас прямо в WhatsApp. Это честно по отношению к нему и бережёт ваш номер от жалоб.
Что видно после отправки
По каждой рассылке MacChat показывает, сколько сообщений отправлено, доставлено и прочитано, и сколько человек ответили. Ответы приходят в общую очередь, и их разбирают администраторы, а не робот.
Как не испортить рейтинг номера
- Пишите тем, кто сам оставлял вам номер: клиентам, пациентам, покупателям
- Обращайтесь по имени и пишите по делу: дата визита, конкретный товар
- Не отправляйте одно и то же каждый день
- Следите за рейтингом качества в MacChat. Если он падает, сделайте паузу и пересмотрите текст
Вопросы
Не нашли ответ? Напишите нам в WhatsApp.
Можно ли делать рассылку по купленной базе?
Нет, и дело не только в правилах. Люди, которые вас не знают, нажимают «Заблокировать», и рейтинг номера падает за одну рассылку. Пишите тем, кто сам давал вам номер.
Сколько сообщений можно отправить за день?
У нового номера есть суточный лимит на сообщения, которые компания отправляет первой. Он растёт сам, если клиенты не жалуются, а проверка компании в Meta снимает стартовое ограничение.
Сколько стоит рассылка?
Маркетинговые шаблоны платные, цена зависит от страны получателя. Для номеров Казахстана это около 27 ₸ за сообщение. Подробно о стоимости сообщений.
Что будет, если рейтинг номера упадёт?
Обычно Meta сначала снижает лимит на исходящие рассылки и только при продолжении жалоб ограничивает сам аккаунт. Поэтому важно заметить падение рейтинга вовремя.
Можно ли добавить картинку и кнопки?
Да. В шаблон можно добавить фото, видео или документ и кнопки: ссылку на сайт, звонок или быстрый ответ вроде «Подтверждаю».
Читайте также
Настроим первую рассылку вместе
Напишите в WhatsApp. Поможем составить шаблон, который Meta одобрит, а клиенты не примут за спам.