WhatsApp Business API для бизнеса в Казахстане
Официальное подключение через Meta. Номер не нужно отключать от приложения WhatsApp Business: переписка видна и в телефоне, и в MacChat, где клиентам отвечает вся команда.
- Официальная платформа Meta
- Номер остаётся в приложении на телефоне
- Рейтинг качества номера на виду
Чем API отличается от обычного WhatsApp
Обычный WhatsApp и приложение WhatsApp Business рассчитаны на один телефон. Когда с номера пишут сразу несколько человек через веб-версию или неофициальные программы, WhatsApp видит нетипичное поведение. Такие номера и блокируют чаще всего.
WhatsApp Business API, его ещё называют WABA, это официальный доступ к WhatsApp для компаний. Сообщения идут через серверы Meta, и подключение через MacChat правил не нарушает.
| Приложение WhatsApp Business | WhatsApp Business API в MacChat | |
|---|---|---|
| Кто отвечает | Тот, у кого телефон | Вся команда, у каждого свой вход |
| Рассылки | Списки до 256 контактов, доходят только тем, кто сохранил номер | Шаблоны, одобренные Meta, по вашей базе клиентов |
| Риск бана за сторонние программы | Есть | Нет, это официальный канал |
| Рейтинг качества номера | Не виден | Виден в MacChat |
| Стоимость сообщений | Бесплатно | По тарифам Meta, часть бесплатна |
Номер остаётся в телефоне
Раньше для API номер приходилось удалять из приложения, и многие из-за этого откладывали переход. MacChat подключает номер в режиме совместной работы, у Meta он называется Coexistence.
Приложение WhatsApp Business на телефоне продолжает работать, а контакты и история переписки переносятся в MacChat. Владелец может ответить с телефона, администраторы отвечают из MacChat.
Что даёт MacChat поверх API
- Общая очередь диалогов: назначение на сотрудника, заметки, теги, время ожидания
- Конструктор шаблонов с отправкой на проверку в Meta
- Рассылки по своей базе со статистикой доставки, прочтений и ответов
- Формы WhatsApp Flows: запись, заявка, отзыв прямо в чате
- Расходы по сообщениям: сколько ушло платных и бесплатных
- Telegram-бот в том же окне
Как проходит подключение
- 01
Аккаунт Meta Business
Нужен бизнес-аккаунт компании в Meta. Если его нет, создадим вместе на созвоне.
- 02
Номер
Подключаете номер прямо из MacChat через окно Meta. Номер из WhatsApp Business остаётся в приложении.
- 03
Проверка компании
Чтобы снять стартовый лимит на рассылки, Meta просит подтвердить компанию документами. Отвечать клиентам можно и до проверки.
Вопросы
Не нашли ответ? Напишите нам в WhatsApp.
Что такое WABA?
Так коротко называют WhatsApp Business API, а точнее аккаунт компании на официальной платформе Meta. Через неё WhatsApp подключают к CRM, чат-центрам и сервисам вроде MacChat.
Могут ли заблокировать номер на API?
За то, что вы работаете через MacChat, нет: это официальный канал. Ограничить номер Meta может, если клиенты массово жалуются на ваши сообщения. Поэтому в MacChat виден рейтинг качества номера, и проседание заметно заранее.
Нужен ли новый номер?
Нет. Можно подключить номер, который уже работает в WhatsApp Business: приложение на телефоне останется. Можно и новый номер, если хотите отделить рабочую переписку.
Сколько стоят сообщения?
Входящие бесплатны. За шаблонные сообщения и, с 1 октября 2026 года, за ответы сверх тысячи в месяц Meta берёт плату. Подробно о стоимости сообщений.
Сколько времени занимает подключение?
Сам номер подключается за один созвон. Проверка компании в Meta иногда занимает несколько дней, но принимать сообщения и отвечать можно сразу.
Читайте также
Подключим WhatsApp Business API к вашему номеру
Напишите в WhatsApp. Проверим, подойдёт ли ваш номер, и подключим на созвоне.